LA COMUNICACIÓN INTERNA DE UNA CONSULTORÍA

 

La comunicación interna de una consultoría es algo muy importante en toda empresa. Funciona como canales y mecanismos de información que buscan coordinar todos los departamentos de la organización.

Para dar a conocer la forma en que se desarrolló la comunicación interna de una empresa, he entrevistado a Raquel Gil, empleada en CoHispania. Esta entidad es una tasadora oficial homologada por el propio Banco de España y ya tiene más de 30 años de experiencia en tasaciones y valoraciones.

Raquel nos ha contado cómo funciona la comunicación descendente y ascendente de la empresa, y también, la comunicación horizontal entre compañeros y departamentos de CoHispania.

COMUNICACIÓN DESCENDENTE:

“Mi jefe nos contacta directamente al departamento para enviarnos las novedades, y se hace a través del correo o del teléfono. Por ejemplo, las reuniones se convocan por correo, el “G7” que es como se denominan a los siete directores de departamentos nos envían un enlace de zoom. Lo normal es que no haya reuniones personales, sino grupales con el departamento, por eso los enlaces a reuniones se envían al correo del departamento. 

Antes era más sencillo porque se hacía en persona y era simplemente que el jefe te dijese de ir a hablar e ibas, ahora es diferente.”

COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

“Cuando quieres comunicar tus vacaciones o un día libre, hay que hacerlo por correo siempre. Por otra parte, encuestas se han realizado cuando acabó la pandemia para ver si queríamos seguir trabajando o no, o también, hemos hecho diferentes cursos.

Además, hay un departamento de calidad, donde los proveedores nos tiene que garantizar que se cumplen las normativas.

Y en cuanto a otros medios, no los tenemos porque somos una empresa pequeña de menos de 50 empleados. Por lo que no puede tener una representación sindical.”

COMUNICACIÓN HORIZONTAL:

“Con mi compañero de departamento me comunico a través de una Intranet. El Spark, es como Whatsapp pero interno de la empresa, permitiéndote comunicarte con toda la empresa, compañeros de departamento, jefe, etc.  Además, con el compañero de departamento estamos todo el día llamándonos por teléfono y podemos conectarnos al ordenador del otro.

Con otros departamentos depende de sus funciones, el departamento de contabilidad no realiza informes casi, pero el de gestión sí que hace de forma diaria, y nos los comunican.”